Evelyne Mbango - Team Leader Care

Je hebt een organiserende en coördinerende rol en waakt over de goede werking van alle zorgdiensten in het woonzorgcentrum. Je houdt daarbij steeds rekening met de instructies van de directie, met de wettelijke verplichtingen en met de procedures van emeis. Je stelt alles in het werk om de meest kwalitatieve dienstverlening aan de bewoners te bieden.

Je zoekt steeds naar manieren om de kwaliteit te verbeteren. Dat doe je enerzijds door zelf op onderzoek uit te gaan en anderzijds door in overleg te gaan met de directie en het team Kwaliteit van emeis. Je kan eventuele problemen op een proactieve manier melden, oplossen en in de toekomst vermijden.

Je hebt een organiserende en coördinerende rol en waakt over de goede werking van alle zorgdiensten in het woonzorgcentrum. Je houdt daarbij steeds rekening met de instructies van de directie, met de wettelijke verplichtingen en met de procedures van emeis. Je stelt alles in het werk om de meest kwalitatieve dienstverlening aan de bewoners te bieden.

Je zoekt steeds naar manieren om de kwaliteit te verbeteren. Dat doe je enerzijds door zelf op onderzoek uit te gaan en anderzijds door in overleg te gaan met de directie en het team Kwaliteit van emeis. Je kan eventuele problemen op een proactieve manier melden, oplossen en in de toekomst vermijden.

Als Team Leader Care maak je deel uit van het Local Management Team. Je stuurt het zorgteam aan en bent het aanspreekpunt voor zowel de bewoners en hun familie, als de overige directieleden en de externe zorgrelaties. Verwacht wordt dat je de visie van emeis structureel en consequent uitrolt en versterkt binnen je team en op die manier bijdraagt tot de levenskwaliteit van je collega’s én die van onze bewoners.

Je vervult een cruciale rol in de dagelijkse werking van het woonzorgcentrum.

  • Voor het zorgteam ben je zoveel als hét ankerpunt. Je staat borg voor een efficiënte dagelijkse leiding, de passende ondersteuning en de juiste opleidingen op het juiste moment. Ook de aanwerving en begeleiding van geëngageerde nieuwe medewerkers behoort tot jouw verantwoordelijkheid.
  • Voor de bewoners en hun familie ben jij degene die waakt over veiligheid en welzijn. Ze kunnen niet alleen bij je terecht met al hun vragen betreffende zorgverlening en zorgplanning. Ook het zorgdossier van iedere bewoner is bij jou ‘in goede, zorgende handen’.
  • Je staat borg voor de correcte toepassing van de zorgprocedures, een transparante feedback, een punctueel budgetbeheer en een vlotte, correcte uurroosterregeling.
  • Je bent de zorgkundige steun en toeverlaat van de directeur en houdt hem/haar op de hoogte van de zorggerelateerde tendensen in de sector.

Kortom, je vervult je functie met respect voor de ethische en deontologische regels en verpersoonlijkt de hoogkwalitatieve dienstverlening die van emeis wordt verwacht.

Ik vind veel voldoening in het kunnen beantwoorden aan de behoeften van de bewoners en aan de verwachtingen van hun families. Ik hou van het begeleiden van mijn medewerkers, zodat ze de procedures goed onder de knie krijgen, hun plaats vinden in het team en weten wat belangrijk is. ’s Avonds ben ik gelukkig als ik al mijn geplande taken heb kunnen afronden.
Evelyne Mbango, Team Leader Care Residentie Carina