Lancering jaarlijkse tevredenheidsmeting bij bewoners en families
Begin oktober 2026 start opnieuw onze jaarlijkse tevredenheidsmeting bij bewoners en hun families. Gedurende de komende weken krijgen duizenden bewoners en naasten de kans om hun ervaringen, verwachtingen en suggesties te delen over het leven en de dienstverlening binnen de residenties.
Een fundament in onze kwaliteitscultuur
De enquête vormt een belangrijke pijler van ons kwaliteitsbeleid. Naast de dagelijkse contacten met bewoners en families biedt zij een gestructureerd moment om te luisteren naar wat goed loopt en waar verbeteringen mogelijk zijn.
De vorige enquête, uitgevoerd in 2025, leverde bijzonder positieve resultaten op. Maar liefst 92,5% van de bewoners en familieleden gaf aan tevreden of zeer tevreden te zijn over hun residentie, een stijging ten opzichte van het jaar voordien. Ook de Net Promoter Score steeg aanzienlijk.
De resultaten van de bevraging worden geanalyseerd op lokaal, regionaal en nationaal niveau en vertaald naar concrete actieplannen. Zo draagt de tevredenheidsmeting rechtstreeks bij aan de continue verbetering van de kwaliteit van leven, zorg en dienstverlening binnen de residenties.
De enquête loopt van 1 oktober tot 6 november 2026. Alle bewoners en families worden van harte uitgenodigd om deel te nemen en hun stem te laten horen. Voor meer informatie of mocht je als bewoner of familielid geen uitnodiging tot deelname hebben ontvangen, contacteer gerust je lokale directie.
