Een woonzorgkamer aanvragen

Het opnameproces begint meestal met een telefoongesprek of een e-mail.

Tijdens dit eerste contact wordt nagegaan:

• De huidige zorgsituatie.
• De gewenste regio of locatie.
• De dringendheid van de opname.
• Eventuele specifieke zorgbehoeften.
• De beschikbaarheid van kamers.

Dit is ook het ideale moment om vragen te stellen over tarieven, wachtlijsten, voorzieningen en zorgmogelijkheden.

Onze lokale medewerkers zijn opgeleid om op een deskundige manier te luisteren naar naar uw situatie en en om uw vragen te beantwoorden.

Na het eerste contact volgt meestal een eerste bezoek aan het woonzorgcentrum.

Tijdens deze kennismaking kunt u:

• De kamers bekijken.
• De leefruimtes bezoeken.
• Kennismaken met medewerkers.
• Meer informatie krijgen over de dagelijkse werking.
• Een beeld vormen van de sfeer en cultuur.

We raden aan om tijdens dit bezoek niet alleen naar de infrastructuur te kijken, maar vooral naar de mensen. Voelt u zich welkom? Is er een warme omgang tussen bewoners en medewerkers? Krijgt u duidelijke antwoorden op uw vragen?

Deze indrukken zijn vaak doorslaggevend.

Heeft u opmerkingen of suggesties over de wijze waarop u werd verwelkomd op uw bezoek? Aarzel niet om uw feedback te bezorgen aan de betrokken residentie en/of de Ombudsdienst van emeis.

Een woonzorgcentrum kiezen doet u niet op één dag. Daarom kan een tweede bezoek zeer waardevol zijn.

Tijdens een tweede afspraak kunt u:

• Extra vragen stellen.
• Andere familieleden laten kennismaken.
• Een maaltijd meemaken.
• Een activiteit observeren.
• De praktische aspecten verder bespreken.

Veel families ervaren dit tweede bezoek als een belangrijk moment om de uiteindelijke keuze met vertrouwen te maken.

Wanneer de keuze gemaakt is en er een kamer beschikbaar is, volgt de administratieve voorbereiding.

De opnameovereenkomst bevat onder meer:

• De verblijfsvoorwaarden.
• De dagprijs.
• De inbegrepen diensten.
• Eventuele bijkomende kosten.
• De rechten en plichten van bewoners.

Neem voldoende tijd om alle documenten rustig door te nemen. Een transparante toelichting geeft vertrouwen en voorkomt misverstanden achteraf.

We nemen langs onze kant ook de tijd om u beter te leren kennen, zodat we onze medewerkers kunnen voorbereiden op uw komst. Dit kan ons ook helpen om een aantal van onze huidige bewoners te vinden met gelijkaardige interesses, uit uw buurt of waarmee u mogelijks een link heeft. 

De verhuis naar een woonzorgcentrum betekent de start van een nieuw hoofdstuk. Daarom is het belangrijk dat de kamer zo vertrouwd mogelijk aanvoelt.

Veel bewoners brengen persoonlijke spullen mee, zoals:

• Foto's van familie en vrienden.
• Een favoriete zetel.
• Kleine meubels.
• Decoratie en herinneringen.
• Persoonlijke voorwerpen die emotionele waarde hebben.

Een herkenbare omgeving helpt om sneller te wennen en zich thuis te voelen. 

De eerste dag is vaak spannend, zowel voor de bewoner als voor de familie.

Een warm onthaal maakt hierbij een groot verschil. 

Meestal stellen we voor om kort voor de middag te komen, met een naast familielid of een vriend, zodat jullie samen kunnen lunchen in ons restaurant. 

Gedurende de namiddag is er dan tijd om al eens kennis te maken met een deel van het team. We plannen een ontmoeting in met leidinggevenden van de verschillende afdelingen : de zorg, de keuken, het animatieteam, de onderhoudsploeg. Dat kan ook nog in de loop van de dagen volgend op uw verhuis, in functie van de aanwezigheden en ook om u de tijd te geven al die nieuwigheden op uw gemak te verwerken. Voor ons is deze fase ook erg belangrijk om uw verwachtingen en wensen op diverse vlakken zo goed mogelijk te leren kennen. 

We stellen u ook graag voor aan enkele medebewoners waarmee we vermoeden dat u een fijn contact kan hebben gedurende uw verblijf. 

Tijdens de eerste dagen wordt bijzondere aandacht besteed aan begeleiding, integratie en persoonlijke opvolging.